1.成長企業の特徴を知るところからはじめます

売れている 成長している会社をご覧ください!
共通点は・・・社員の接客マナーが 完全に 行き届いています!
企業で 一番大切なのは オーナーのコンセプトが透き通るように全社員に行き届き、モチベーションの高いオーナーと社員が一体となり、目標に向かうことに喜びを感じること・・・
つまり・・・
社員教育は オーナーと社員が同じ価値観で 同じ理解をする歩み寄りからはじめるのが大切です
そこから・・・話題にされる会社づくり 売上につながるレベルの高い社員育成がはじまります
ひとりひとりの心の意識レベルが 顧客の心をつかむ接客、顧客が感動する接客につながります
売れている 成長している会社は・・・こうした組織のしくみを取り入れて接客マナーを含む人材教育を徹底されています
まずは ENPOWER縁COMPANYが 11年間企業の教育を携わった中で 成長している企業の特徴を詳しく提案します
2.貴社の特徴やマナーレベルチェックを行い、問題点やギャップを見つけます
オーナー、管理職のコンセプトから会社概要 過去・現在の育成教育、問題意識などを確認します
そして 社員の意識とのギャップ、問題点を見つけ出し成長企業における共通点を参考に
貴社のイメージに一貫性のある人材教育プログラムを作成します
すなわち・・・社員教育は オーナー自身の行動からはじまります
3.心の持ち方・知識をまず徹底し、実践中心により習慣をつけ実際に身につけます
人生を生きていくうえでの思考習慣の気づきを確認し、自己発見をしてもらいます
そして 心の持ち方のコツを知ってもらいます
その結果・・・会社で働くことにやる気がおこる社員育成につなげます
そのうえで・・・会社全体の基準に基づき、必要な知識を全員に知ってもらいます
そして 実際、顧客増大のための実践を徹底します
営業社員の方には 営業成績が上がるノウハウを 医療関係職員の方には 患者さんに対する接客ノウハウを
接客業の方には 業種別の顧客獲得ノウハウを・・・
|