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接客レベルを向上させるなんて無理に決まっている。あー私は主任ではいられないなと。。。 配置換えされると思いました。でも、2回目の研修のときの先生の熱意というか元気に胸が躍って・・・ 主任に昇格するまでは自分の価値をしっかり持ってて、お客様の 評判が良くって主任に抜擢されて、元気だったんです。 でもいつの間にかどうでもいいや。とりあえず作業していれば、って思うようになってた。 でも、先生の話を聞いて、自分の価値に目が覚めたんです。 絶対全店舗の中で一番評判の良い店になりたいって。目標ができたんです。 そう思うとワクワクして、仕事が楽しいんです。先生みたいに楽しく仕事をしたいんです (kスーパー主任) 色々な業務のことを訴えてもと思っていましたが考えてくれていたのですね 最近は自分の考え方も変わってきました。会社のために頑張ろうと思ったことはないですが しんどくなって辞めたいなって思っていたって事は会社のためだけに働いていたのかもしれません。 やっぱり実績ださないとと思いました。 先生の言うように実績を出さないと色々な提案や意見はいえないと思いました。 色々考えることはありますが自分がベストを尽くし自分を追いつめず自分のために まず頑張りたいと思います(カフェ部門主任) |
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この研修を自分に照らし合わせるとチケット予約の電話も日にち確認してくれていたなと気づきました。 なにげない気配りがとても大切なんだと気づきました 優しく面白く 『夢をあきらめない』心の持ち方を話してくれて第一印象が変わりました。 先生の考え方は生きていく上で一番大切なことではないでしょうか。 私はマイナス思考なので そういう考え方に憧れます。 お辞儀の訓練はひとりひとりに、細かいところまで目を配ってくれてとても勉強になりました イメージしていた授業とは違い、眠くなんてありませんでした。 一番印象に残っているのは時間外に教えてくれた、模擬面接です。 他人を見ていたら、自分はもっとできるのではと思ったけれど、実際実技してみると全く違い緊張して足がもつれそうでした。 先生の話を聴いていたら思い込めば何 とかなると思いだしました。 病は気からみたいなものです。いつも消極的になっていた私ですが、気持ちをいれかえます。 先生はよくしゃべるし、自称藤原○香と自己紹介のユーモアはインパクトありました。ずっと覚えています。 特に私にとって大事な機会でした。今まで色々なマナー研修の受講経験はありますが、今までの中で一番楽しく受講しました。 実際、実技を体験して チェックしてもらったことがなく、今回の研修での実技が身につきました。 模擬面接は皆の実技の見学と自分の実技体験ができて参考になり、本当に良かったと思います。 面白い要素いっぱいで楽しみながら勉強できました。 また正しいお辞儀があんなに疲れるなんてびっくりしました。常に意識をして良い習慣にしたいです。 それから先生がおっしゃっていたエチケットとマナーのちがいになるほどと思いました。 マナーが身についた信頼される思いやりのある人になりたいです。いつまでも『自称○○の藤原○香』でいてください。 本当に 『自称○○の藤原○香』と自己紹介したときは思わず笑いました。 また、私たちのクラスのためだけに遅くまで追加授業いただいて本当にありがとうございました。 やってみるのは良い経験になると改めて感じました。 そして何より先生の実体験談や周囲の方の実話などわかりやすくお話してくれたので理解しやすく印象に強く残りました。 これからも多くの方達に感動を伝えていってください 先生の話はおもしろく声も聞き取りやすくてわかりやすかったです。 あとイメージトレーニングで自分の指が伸びたのでそんなことがあるのかとびっくりしました。 潜在能力というすごさを気づけました。 お辞儀の種類 言葉をその場によって変えること 電話のやりとり 返事の仕方・・・ バイト先での電話のしかたを考える機会になりました。一番印象に残ったのは追加講習の模擬面接です。 いざ自分が実践すると思ったように出来ないことを実感しました。 このきっかけで油断していた自分や苦手なところがわかったので 直す箇所がわかり本当によかったです。 やっぱりこの研修で印象深いのは先生の印象です。 『自称○○の藤原○香』という一言は印象強く誰でも覚える、こういうインパクトは 相手に覚えてもらうアイデアだと思うのでヒントにさ せていただきます。 。お辞儀は筋肉痛になるくらい大変で電話は、会っていない分トラブルが多くなる要素がいっぱいだと実感しました。 それからこの学校では女性の先生がいないのですごく新鮮で楽しかったです。 でもどちらかといったら先生は『自称○○の藤原○香』より『自称上○恵美子』のイメージでした。 先生の話の中で今の自分に一番必要だと思ったのはあきらめないこと。 今まではすぐにあきらめていたので最後までやりとげる自分になりたいと思います。 すごく勉強になったし役立つことばかりだったのでこれからも伝え続けてください。 すぐあきらめる私には、元気になりました。聞いた話を活かして頑張ります! 実際に会ってみると綺麗?なお姉さん?でした(笑) 授業も堅いイメージを予想していたけれど始終楽しい雰囲気で進行し、かえってよく頭にはいりました 。先生は夢を持ち続けることの大切さを言っていたけれど自分には夢、 とか何をしたいのかがまだ分からないので 夢を持っている人がすごくうらやましいです。 朝からずっと 2日間ありましたが全く飽きませんでした。 自分の気持ちのコントロールから始まって実技を続けたら身体が痛かったです。来年も是非後輩に伝えてください。 色々な実技は日常生活使っていないことばかりでかなり疲れました。 それだけに普段から意識して習慣になるよう心がけたいと思います。 先生の話し方や内容が面白くまた、ためになるお話ばかりで楽しかったです。 潜在能力をフルに活用できるようプラス思考と自分と他人を大切に頑張っていきます。 今回 講習でわかったことはエチケットとマナーは違うということです。 一番印象的なのは、先生がわざわざ時間外に面接訓練をしてくれたことです。 かなり緊張してしゃべれなかったのはショックで不安になりましたが、 先生自身のなんども失敗したという体験談はなるほどなあと思わせるほど説得力があり、 失敗は誰でもつきものだと理解でき安心しました。 また興味がわく話で楽しかったです。夢を追い続ければきっと叶うという話を聞いて、そのとおりだと思いました。 高校のクラブ活動で夢を追い続けました。県大会に出場したいという夢でした。 厳しい練習や叱咤にも負けず追い続けた結果、最後の大会で決勝出場を果たしました。 負けましたがこの経験が一番の思い出になり自信になりました。 改めて先生の話を聞いて大切なことを教えてもらいました。またお会いしたいです。 |
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